9月30日，部分审核老师带着一路征尘和疲惫，利用工作间隙，直接从项目上回到公司，开展阶段性项目检讨。会议由王泽老师主持，刘士华、张静、李卫华、吕晓辉、王瑞明老师现场参会，其他部分老师在线参会，陈明娟、姜玲列席了会议。

会上，首先由各位审核组长就前期审核项目作了阶段性检讨，其他老师谈论了各自感受。会议充分讨论了审核项目所面对的问题和对策措施。

一、会议高度肯定了各位组长结合审核项目进行的探索实践，为团队随后充分识别和理解客户需求，磨合完善审核技术路线和固化审核工具做出了积极的贡献。

二、会议强调，基于凯发的业务特点，凯发每一个审核项目都是“非标件”。客户文化不同、诉求不同，凯发的应对措施也会不同。凯发没有权力选择客户，凯发所能做的只有改变自己。

三、会议指出，在今后的审核项目中，一是要继续落实“顾客满意就是走近顾客”这一服务理念，积极主动与顾客沟通交流，及时充分识别和理解客户文化和项目本质需求，与顾客共同分析项目难点，共同探究解决方案。二是要向客户展示凯发的“过程探索”，通过让客户参与过程探索获得客户认可。

四、根据王泽老师与客户的沟通成果，将“按业务审核，按要素评价”的技术路线修订为“按部门审核（点），按业务评价（线）、按要素打分（面）”，同时修订审核计划、审核任务分工表，以及末次会议讲评PPT模板。

五、会议针对预期业务放大进行了市场分析，清醒地认识到“如果没有充分的准备，市场带给凯发的将会是一场灾难！”为此，会议提出，一是陈明娟要分析“适用人员”的最低收入诉求，修订人员底薪标准。与项目总监沟通，确认人员招聘数量并加快落实；二是李卫华、曹志龙等业务总监要统筹策划“新员工快速培训课程”，为明年年审核、“1+2“等业务做出人员和技术准备；三是技术服务中心丁泠然要协调组织开展“新员工快速培训课程”开发。在11月份完成“人员快速培训课程”设计和评审，12月启动新员工快速培训。

六、会议重申，要继续深刻领会“向客户学习”。客户的高要求就是凯发的高标准。在风雨中磨砺，在磨砺中成长！在理解客户、学习客户中，打磨完善凯发的项目技术路线和工具，提升凯发的沟通能力和严谨的工作作风。

凯发团队就是这样为祖国庆生！

家国一体，荣辱与共。磨砻砥砺，永不言败！